Condiciones de Garantía:
Sur Multimedia Nervión S.L. gestiona la garantía de sus ordenadores montados por el plazo de 2 años a partir de la fecha que se indica en la factura de compra. La garantía de los periféricos no incluídos en el interior de la carcasa del ordenador la gestionan directamente sus respectivos fabricantes.
1. La garantía de los equipos solamente se aplica cuando se determine fallos de hardware (defectos de fabricación) y la misma esté comprendida dentro del período de tiempo especificado en esta factura. Si en el proceso de revisión se determina que el problema del equipo se debe a otras causas ej. software, desconfiguración, falta de información, etc.) o no presenta la avería indicada el cliente tendrá que pagar los tiempos de servicio técnico dedicados a la revisión y/o reparación del mismo. La empresa no se hace responsable de los productos que presenten síntomas de deterioro físico (por ejemplo circuitos o componentes quemados, rayones o golpes en los equipos o partes).
2. La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte. La garantía de los equipos solo pueden efectuarse en las oficinas o instalaciones de Sur Multimedia Nervión S.L. y se requiere para ello presentar factura de compra, manuales, drivers, embalaje, etc.
3. Es responsabilidad del cliente revisar los equipos o partes y piezas que le sean entregados en el mismo momento de la entrega, ya que la empresa no repondrá partes o piezas faltantes (drivers, manuales, cables, etc.). El cliente debe revisar la mercancía entregada y que la misma es nueva, está completa y en perfecto estado físico.
4. Los programas (software) y los consumibles ( tintas, discos, cables, etc ) no tienen garantía por el fabricante. En caso de que un producto defectuoso esté descatalogado o no se consiga, y no sea posible su reparación, será cambiado por uno de similares características.
5. Los productos y piezas reemplazados por Sur Multimedia Nevión S.L., en los términos de garantía son de su exclusiva propiedad. Los servicios prestados en la garantía no prolongan los efectos de ésta.
Anulación de garantías:
1. La incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
2. Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
3. Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta identificativa de Sur Multimedia Nervión S.L. o del fabricante de todos los productos (incluídos los que forman parte de un equipo). Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
La garantía de los equipos no cubre:
1. Quedan excluídos de toda garantía los defectos y deterioros producidos o hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, o por desgaste.
2. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el cliente o por cualquier otra persona no autorizada por Sur Multimedia Nervión S.L.
3. Sur Multimedia Nervión S.L. no se responsabiliza de la información que contenga cualquiera de los soportes de almacenamiento. El cliente se responsabiliza de lo datos o información en el material a reparar y de realizar los respectivos respaldos de seguridad.
4. Incorrecta configuración de hardware o software por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración de hardware o software o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Sur Multimedia Nervión S.L. e incorporado por el cliente.
5. Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.
Si tiene alguna pregunta o comentario adicional, no dude contactarnos al teléfono 954.922.100 o a nuestro e-mail surmultimedia@surmultimedia.com